Entenda como funciona o Zelle, um sistema privado, diferente do nosso Pix, que é público e totalmente grátis

(Brasília-DF, 04/06/2026) O  Zelle, serviço de transferência instantânea entre pessoas (peer-to-peer, ou P2P), Zelle,  foi  lançado em 2017 nos Estados Unidos. Ele permite enviar e receber dinheiro diretamente. É um sistema privado e não publico como o Pix.

O Zelle é um serviço de transferência instantânea entre pessoas (peer-to-peer, ou P2P) lançado em 2017 nos Estados Unidos. Ele permite enviar e receber dinheiro diretamente de uma conta bancária para em minutos, a qualquer hora do dia — inclusive fins de semana e feriados.

Diferente de aplicativos como o Venmo ou o PayPal, o Zelle não funciona como uma carteira digital separada: o dinheiro sai diretamente da conta de quem envia e cai diretamente na conta do destinatário, sem nenhum saldo intermediário acumulado em um app.

Atualmente, o serviço está integrado aos aplicativos de mais de 2.200 instituições financeiras nos Estados Unidos. Efetivamente, isso significa que a maioria dos americanos com conta em banco já tem acesso ao Zelle sem precisar baixar nada — basta acessar o próprio internet banking.

Diferente do Pix, o Zelle é operado por uma rede de bancos privados americanos.

Veja como a Weel Fargo, uma das maiores redes de compras no Estados Unidos explica o Zelle para seus clientes:

Como faço para usar Zelle®

Se você é cliente do Wells Fargo, pode se inscrever no Zelle® por meio do Wells Fargo Online® ou do aplicativo Wells Fargo Mobile®. Uma vez inscrito, você pode vincular sua conta corrente ou poupança qualificada ao Zelle® usando seu endereço de e-mail ou número de celular nos EUA.

Saiba mais para começar a usar Zelle®.

Você pode esperar que uma transação Zelle® típica seja semelhante a esta:

Configurar contato. Você precisará adicionar seu destinatário confiável como contato no recurso Zelle®. Você pode usar o número de telefone celular ou endereço de e-mail dos EUA. Observe que se o destinatário ainda não estiver inscrito no Zelle®, você só poderá usar o endereço de e-mail ao solicitar fundos.

Envie ou solicite. Selecione a função de envio ou solicitação no Zelle®, escolha o destinatário, revise e valide cuidadosamente os detalhes do seu pagamento ou solicitação antes de enviá-lo. Como a maioria dos pagamentos são enviados em minutos entre usuários inscritos, enviar dinheiro com Zelle® é muito parecido com trocar dinheiro.

O destinatário é notificado. Dependendo de como você configurou seu contato, o destinatário será notificado por e-mail ou mensagem de texto com os detalhes da sua solicitação. Caso o destinatário não esteja cadastrado no Zelle®, a notificação incluirá instruções sobre como se cadastrar para receber ou enviar dinheiro em sua instituição financeira. Eles terão quatorze (14) dias para concluir sua inscrição única usando o mesmo endereço de e-mail ou número de celular dos EUA que você usou para enviar ou solicitar o pagamento.

O dinheiro é enviado. Depois que o destinatário se inscrever e vincular a conta qualificada ao e-mail ou número de celular dos EUA, o dinheiro será enviado diretamente para a conta do destinatário e normalmente estará disponível em minutos.

Mesmo que você não planeje enviar ou receber dinheiro em breve, inscreva-se no Zelle® a qualquer momento. Isso pode facilitar o envio e o recebimento de fundos quando chegar a hora.

Dicas importantes para usar Zelle®

Confirme seu destinatário: Sempre use Zelle® com pessoas e empresas que você conhece e confia. O dinheiro enviado com Zelle® não pode ser revertido, portanto, certifique-se de ter certeza da identidade do destinatário.

Garanta informações precisas: adicionar um novo destinatário significa confirmar seu endereço de e-mail atual ou número de celular nos EUA.

Entenda as regras de transação: depois que um pagamento é enviado, ele não pode ser cancelado, a menos que o destinatário ainda não tenha se inscrito. As transações Zelle® não têm as mesmas proteções que as transações com cartão de crédito ou débito. Se o seu pagamento ainda estiver pendente, você pode cancelá-lo através da sua atividade Zelle®.

Não pague taxas: o Wells Fargo não cobra taxas pelo uso do Zelle®. No entanto, podem ser aplicadas taxas de mensagens e dados da sua operadora de celular, e taxas de conta podem ser aplicadas à conta Wells Fargo que você usa com Zelle

( da redação com informações de agências. Edição: Política real,)