Febraban, em nota, diz que bancos nas cidades com restrições vai priorizar serviços digitais
Rio e São Paulo vão ter feriadões pela frente
( Publicada originalmente às 10h 50 do dia 13/03/2021)
(Brasília-DF, 24/03/2021) Nessa segunda-feira, 22, a Federação Brasileira dos Bancos(Febraban) divulgou nota de sua assessoria de comunicação informando que nas cidades que receberem restrições sociais e econômicas mais severas por conta do avanço da pandemia do covid-19 vai priorizar os serviços digitais.
As duas principais capitais brasileiras, Rio de Janeiro e São Paulo, vão enfrentar nos próximos dias um feriadão de 10 dias. Nas capitais do Nordeste, essa questão das paralisações mais severas já existem há mais tempo.
Veja a nota da Febraban:
Funcionamento bancário
Sensíveis ao agravamento da pandemia de Covid-19 no país e atentos às necessárias medidas de prevenção, os bancos, visando contribuir com o poder público, irão dar prioridade ao atendimento por seus canais digitais nas localidades em que houver a antecipação de feriados ou com restrições mais rigorosas de isolamento social.
Os bancos recomendam a seus clientes e a população em geral concentrar, ao máximo, suas atividades bancárias via aplicativo de celular e internet, pelo atendimento telefônico e nos caixas eletrônicos, nas salas de autoatendimento das agências e caixas 24 horas.
Observados os decretos e legislações locais dessas cidades, bem como a regulamentação federal que rege o funcionamento do setor bancário, haverá, em caráter excepcional, atendimento presencial e contingenciado, mediante triagem, controle e adoção de rígidos protocolos sanitários, em especial para os casos de recebimento de benefícios sociais, pagamento de salários, aposentadorias e pensões àqueles que não têm acesso a canais digitais ou remotos.
As datas de vencimento de contas, boletos e tributos estão mantidas. Os bancos, por iniciativa própria, não podem alterar essas datas, pois observam as condições contratuais com os emissores dos boletos e as normas de liquidação e compensação de pagamentos do Banco Central. Todas poderão ser pagas pelos canais digitais ou nos caixas automáticos, sem a necessidade de deslocamento às agências bancárias.
A FEBRABAN ressalta a importância da utilização dos canais digitais para atendimento dos serviços bancários a fim de evitar a concentração de pessoas nas agências. Essas são ações eficazes de prevenção recomendadas pelas autoridades sanitárias.
FEBRABAN - Federação Brasileira de Bancos
Diretoria de Comunicação
( da redação com informações de assessoria. Edição: Genésio Araújo Jr)
